Neustále se snažíme, abychom plnili očekávání a přání zákazníku špičkovým výkonem:
- Ukazujeme zaměstnancům a zainteresovaným stranám přístup ke kvalitě a neustálému zlepšování.
- Vyvíjíme integrované systémy a procesy, které podporují naše cíle a hodnoty.
- Používáme opatření, která nám umožňují chápat a sledovat náš pokrok.
- Implementujeme nářadí a techniky, které snižují riziko plýtvání v našich procesech, materiálech a zdrojích a zvyšují výkon.
- Tvoříme kontrolní mechanizmy, které splňují potřeby a očekávání našich zákazníků a zainteresovaných stran.